Bij FixHub respecteren wij uw privacy en behandelen wij uw persoonsgegevens zorgvuldig, veilig en vertrouwelijk. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze gebruiken en welke rechten u heeft wanneer u gebruik maakt van onze webshop, website of diensten.

Door gebruik te maken van de FixHub webshop, gaat u akkoord met dit privacybeleid.

1. Welke gegevens verzamelen wij?

Wanneer u een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of onze website gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

Persoonlijke gegevens

  • Voor- en achternaam
  • Bedrijfsnaam (indien zakelijk)
  • Factuur- en verzendadres
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • BTW-nummer (voor zakelijke klanten)

Bestelgegevens

  • Bestelde producten
  • Betalingsinformatie (via beveiligde betaalproviders)
  • Orderhistorie
  • Leveringsvoorkeuren

Technische gegevens

  • IP-adres
  • Browsergegevens
  • apparaattype
  • bezochte pagina’s
  • cookies
  • websitegebruik

2. Waarom gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens voor:

  • verwerking van bestellingen
  • verzending en levering
  • klantenservice
  • retour- en garantieafhandeling
  • facturatie
  • fraudepreventie
  • communicatie over uw bestelling
  • webshopoptimalisatie
  • marketing (indien toestemming is gegeven)
  • wettelijke administratieverplichtingen

3. Betalingen

FixHub verwerkt zelf geen volledige betaalkaartgegevens.

Betalingen verlopen via beveiligde externe betaalproviders.

4. Delen van gegevens

Wij delen gegevens alleen indien noodzakelijk met:

  • verzendpartners
  • betaalproviders
  • webshop softwareproviders
  • IT dienstverleners
  • boekhoudsoftware
  • wettelijke instanties indien verplicht

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

5. Cookies

Onze webshop gebruikt cookies voor:

  • websitefunctionaliteit
  • winkelwagenfunctionaliteit
  • gebruikerservaring
  • statistieken
  • marketing (indien toegestaan)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen.

6. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk, tenzij wettelijke bewaartermijnen anders vereisen.

Bijvoorbeeld:

  • orderadministratie: volgens fiscale bewaarplicht
  • klantenservice communicatie: redelijke termijn
  • marketinggegevens: totdat toestemming wordt ingetrokken

7. Beveiliging

FixHub neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen:

  • verlies
  • misbruik
  • ongeautoriseerde toegang
  • wijziging
  • openbaarmaking

8. Uw rechten

U heeft recht op:

  • inzage
  • correctie
  • verwijdering
  • beperking
  • dataportabiliteit
  • bezwaar tegen verwerking
  • intrekken van toestemming

Verzoeken kunnen via onze klantenservice worden ingediend.

9. Internationale verwerking

Bij gebruik van externe diensten kunnen gegevens buiten Nederland of de EU verwerkt worden met passende beveiligingsmaatregelen.

10. Wijzigingen

FixHub kan dit privacybeleid aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op onze website.

11. Contact

Voor privacyvragen kunt u contact opnemen via onze webshop klantenservice.