Retourneren & Ruilen – FixHub Voorwaarden

Bij FixHub streven wij naar tevreden klanten en bieden wij de mogelijkheid om producten te ruilen of retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, mits aan onderstaande voorwaarden wordt voldaan. Door een bestelling te plaatsen op onze webshop gaat u akkoord met deze retour- en omruilvoorwaarden.

Retour- en omruiltermijn

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst aan te melden voor ruiling of retournering.

Voorwaarden voor retourneren of ruilen

Om in aanmerking te komen voor retour of omruiling, moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:

Het product dient ongebruikt, ongeopend en in originele staat te verkeren.
Het product moet worden geretourneerd in de originele, onbeschadigde verpakking, inclusief eventuele accessoires, handleidingen en toebehoren.
Geopende producten worden niet geaccepteerd.
Gebruikte producten worden niet geaccepteerd.
Producten met zichtbare gebruikssporen, beschadigingen of ontbrekende onderdelen worden niet in behandeling genomen.
Hygiëneproducten, maatwerkproducten, software, onderdelen en producten die speciaal besteld zijn, kunnen uitgesloten zijn van retour.

Geen geld terug – Alleen omruilen of winkeltegoed

FixHub biedt geen terugbetaling in geld voor geretourneerde producten. Goedgekeurde retourzendingen worden uitsluitend verwerkt in de vorm van:

Omruiling voor een ander product
of
Winkeltegoed / shoptegoed voor toekomstig gebruik in onze webshop of winkel.

Beschadigd of verkeerd geleverd product

Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product ontvangen? Meld dit binnen 24 uur (1 dag) na ontvangst via e-mail of contactformulier met duidelijke foto’s van:

het product
de verpakking
de schade of fout

Meldingen die later worden gedaan, kunnen mogelijk niet in behandeling worden genomen.

Retourprocedure

Neem binnen 14 dagen contact op met FixHub om uw retour of omruiling aan te melden.
Wacht op instructies van onze klantenservice.
Verzend het product zorgvuldig verpakt terug.

Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding kunnen worden geweigerd.